Резултати от търсенето
(17)
Загубени данни за акаунта
Ситуация 1Забравили сте своят търговски парола.Решение: Свържете се с нашия екип за поддръжка за помощ по всяко средство на комуникация, като посочите номера на вашия акаунт и кодовата дума. Освен това, посочете новата търговска парола, коя...
Писмото за отваряне на акаунт не е получено.
Проблемът може да бъде причинен от една от следните причини: 1. Въвели сте грешен имейл адрес по време на регистрацията. 2. Инсталирали сте филтри за нежелана поща във вашата електронна поща, които погрешно блокират нашите писма.&...
В момента нямам достъп до платформата за търговия. Възможно ли е да затворя сделка по друг начин?
За да затворите поръчка, можете да се свържете с поддръжката по телефона или чрез чат на живо, като посочите номера на вашия акаунт, тикет за поръчка (номер на поръчка) и кодова дума. След това сделката ще бъде затворена ръчно от мениджър п...
Проблеми с депозит/теглене
В случай на непълно прехвърляне на средства или други проблеми с депозити или теглене, моля свържете се с support@mail.instaforex.com....
Отказ от теглене
Ако сте поискали теглене на пари, но заявката все още се обработва, можете да отмените това теглене, като кликнете на следната връзка: https://secure.instaforex.com/en/cancel-withdrawal.aspxСъщо така можете да се свържете с отдела за финанс...
Как да възстановя телефонна парола (кодова дума)?
За да възстановите кодовата дума, трябва да изпратите заявка до отдела за поддръжка на клиенти на support@mail.instaforex.com. Вашето писмо трябва да съдържа:- Номер на сметка;- нова кодова дума;- приложено сканирано копие/снимка на вашия д...
Как да възстановя паролата на търговеца?
За да възстановите кодовата дума, трябва да изпратите заявка до отдела за поддръжка на клиенти на support@mail.instaforex.com. Вашето писмо трябва да съдържа:- Номер на сметка;- нова кодова дума;- приложено сканирано копие/снимка на вашия д...
Тренд линии
Правата линия, свързваща две съседни дъна, показва знаменателя на минималната сила на биковете; а линията, свързваща два съседни върха, показва знаменателя с най-ниска сила на мечките. Тези линии се наричат тренд линии. За откриване на по...
Възможно ли е да промените ливъриджа на MT5 сметки?
Да, възможно е. Моля, свържете се със службата за Техническа поддръжка чрез онлайн чат или изпратете заявка на support@mail.instaforex.com, като посочите номера на вашата сметка и кодовата дума....
Отхвърляне при верификация на документи.
Проверете състоянието си в Клиентската зона в секцията за Потвърждаване на акаунта и внимателно прочетете писмото с резултатите от верификацията, което е изпратено на вашия имейл. За успешно завършване на процеса на верификация, следвайте п...
Грешка при качване на файл
Ако възникне грешка или нищо не се случи, докато качвате вашите документи, опитайте следното:- опитайте се да верифицирате вашия акаунт с друг интернет браузър;- изчистете бисквитките и кеша на вашия браузър;- проверете общия размер на файл...
Имам безименна банкова карта. Мога ли да я верифицирам?
Ако искате да верифицирате безименна банкова карта, трябва да качите документ, показващ информацията за тази карта, като номер, период на валидност и име на собственика на картата. Важното е, че трябва да скриете част от номера на картата в...
Кой е най-добрият начин да направите снимка на карта, за да бъде верифицирана?
На първо място, уверете се, че мястото, където правите снимка, е добре осветено. Ако вашата банкова карта е с тъмен цвят, поставете я на светла повърхност и обратно поставете светла карта на тъмна повърхност. Информацията на картата трябва...
Качих снимка на банкова карта за верификация, но заявката ми беше отхвърлена? Какво да правя?
Моля, прочетете имейла, който сме ви изпратили. Обяснява причината за отказа. Всъщност може да има дори няколко причини.Най-честите причини са непокрити чувствителни данни; без подпис на гърба на картата; изрязана снимка, на която някои от...
Как мога да скрия чувствителните данни?
Можете да покриете част от банковата си карта с ивица хартия, като оставите видими само първите 6 и последните 4 цифри. Останалите цифри на картата трябва да останат непокрити. Направете снимка на картата, като се уверите, че всички ъгли и...
Безопасно ли е да ви дам данните си от банковата карта?
Данните от банковата карта се качват в Клиентската зона и достъпът до тях се предоставя единствено на вас. В Клиентската зона поверителната информация се предава чрез защитена връзка и се съхранява на защитени сървъри. По този начин ние гар...
Вече направих депозит, но не искам да верифицирам банковата си карта. Как мога да си върна парите?
Трябва да се свържете с нашата Служба за поддръжка на клиенти или с Финансовия отдел, като използвате всеки удобен за вас метод на комуникация. Вижте наличните опции за контакт тук. Нашият персонал ще ви даде инструкции как да процедирате....
