Rezultatele căutării
(19)
Scrisoarea despre deschiderea unui cont nu a fost primită.
Problema poate fi cauzată de unul dintre următoarele motive: 1. Ați introdus un email greșit în timpul înregistrării. 2. Ați instalat filtre SPAM în căsuța poștală, blocând greșit e-mailurile noastre. ...
Detalii cont pierdute
Situația 1Ați uitat parola dvs. de trader.Soluție: contactați echipa noastră de suport pentru asistență prin orice mijloc de comunicare, specificând numărul contului dvs. și cuvântul de cod. În plus, specificați noua parol...
Probleme la depunere/retragere
În cazul în care s-a transferat o sumă parțială sau apar alte probleme legate de depunere și retragere, vă rugăm să trimiteți o cerere la support@mail.instaforex.com.În cerere, trebuie să specificați numărul de cont și cuv...
Anularea retragerii
Dacă ați solicitat o retragere de bani, dar solicitarea este încă în curs de procesare, puteți anula această retragere făcând clic pe link-ul: https://secure.instaforex.com/en/cancel-withdrawal.aspxDe asemenea, puteți cont...
Acoperirea / Hedging
AcoperireaAcoperirea este o practică de protejare a fondurilor clientului împotriva fluctuațiilor nefavorabile ale prețurilor prin deschiderea unei poziții pe o piață contrară sau opusă.Acoperirea: asigură protecție împotriva po...
Pipsing
PipsingAceastă abordare de tranzacționare este utilizată pentru a obține profit din fluctuațiile valutare intraday. Unii comercianți deschid mai mult de 200 de tranzacții pe zi, menținând o poziție deschisă doar câteva minute. D...
Spike
Spike - a se citi despre Cotația în afara pieței
Respingere în verificarea documentelor.
Verificați starea dvs. în Zona Clientului în secțiunea Verificare Cont și citiți cu atenție scrisoarea cu rezultatele verificării care v-a fost trimisă pe email. Pentru a finaliza cu succes procesul de verificare, urmați recoman...
Eroare la încărcarea fișierului
Dacă a apărut o eroare sau nu s-a întâmplat nimic când încărcați documentele, încercați următoarele:- Încercați să vă verificați contul folosind un alt browser de internet;- Curățați cookie-urile și cache...
Se poate schimba leverage-ul în conturile MT5?
Da, este posibil. Vă rugăm să contactați serviciul de asistență tehnică prin chat online sau să trimiteți o solicitare la support@mail.instaforex.com specificând numărul de cont și cuvântul de cod....
Nu pot face schimburi. Pe platformă apare mesajul "Tranzacționarea este interzisă".
Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail pe care ați specificat-o atunci când ați primit bonusul dacă contul dumneavoastră a fost deschis înainte de data de 29. 03. 2019. Notificarea automată poate fi trimisă prin e-mail. Dacă nu...
Am primit un e-mail în care mi se spune că contul meu nu poate participa la campanie. De ce nu pot primi bonusul?
Bonusul StartUp poate fi primit doar de către clienții noi, care nu au avut niciodată conturi deschise în cadrul companiei noastre sau în cazul în care nu au fost înregistrate bilanțuri în ultimele 6 luni. Pent...
Cum pot recupera cuvântul cod?
Pentru a recupera cuvântul de cod, trebuie să trimiteți o cerere către departamentul de asistență pentru clienți la support@mail.instaforex.com. E-mailul dumneavoastră ar trebui să conțină:- numărul contului;- cuvântul cod nou;-...
Cum pot recupera parola traderului?
Pentru a recupera parola traderului, trebuie să trimiteți o cerere către departamentul de asistență pentru clienți la support@mail.instaforex.com. E-mailul dumneavoastră ar trebui să conțină:- numărul contului;- cuvântul cod nou;- un...
Am un card bancar fără nume. Pot să-l verific?
Dacă doriți să verificați un card bancar fără nume, trebuie să încărcați un document care să arate informațiile despre acest card, cum ar fi numărul, perioada de valabilitate și numele proprietarului cardului. Important de știut, treb...
Cum pot ascunde datele sensibile?
Puteți acoperi o parte a cardului dumneavoastră bancar cu o bucată de hârtie, lăsând vizibile doar primele 6 și ultimele 4 cifre. Restul cifrelor cardului ar trebui să rămână descoperite. Faceți o fotografie a cardului, as...
Este în siguranță să vă dau datele cardului meu bancar?
Datele cardului bancar sunt încărcate în zona de clienți, iar accesul la acestea vă este oferit exclusiv. În zona clienților, informațiile confidențiale sunt transmise printr-o conexiune sigură și stocate pe servere protej...
Care este cel mai bun mod de a face o fotografie a unui card pentru a-l verifica?
În primul rând, asigurați-vă că locul în care fotografiați este bine luminat. Dacă cardul dumneavoastră bancar este de culoare închisă, puneți-l pe o suprafață deschisă la culoare și invers puneți un card de cul...
Am făcut deja o depunere, dar nu vreau să îmi confirm cardul bancar. Cum îmi pot recupera banii?
Trebuie să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți sau departamentul de finanțe, utilizând orice metodă de comunicare care vă este convenabilă. Consultați opțiunile de contact disponibile aici. Personalul nostru vă va...
