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Detalles de la cuenta perdidos
Situación 1Has olvidado la contraseña de tu trader.Solución: ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda a través de cualquier medio de comunicación, especificando tu número d...
No se recibió el correo electrónico sobre apertura de una cuenta
El problema puede deberse a una de las siguientes razones:1. Ingresó un correo electrónico incorrecto durante el registro.2. Instaló filtros de SPAM en su buzón, bloqueando por error nuestro correo electró...
No tengo acceso a la plataforma de operaciones ahora mismo. ¿Es posible cerrar una transacción de otra manera?
Para cerrar una orden, puede comunicarse con el servicio de soporte por teléfono o chat en vivo. Se le pedirá que especifique su número de cuenta, una palabra clave y un ticket de la orden. Después de ello, un ej...
Problemas con los depósitos y retiros
En caso de transferencia de fondos incompleta y otros problemas con la recarga o retiro de fondos, comuníquese con support@mail.instaforex.com.Es importante que especifique su número de cuenta, palabra clave y datos máx...
Cancelación del retiro
Si has solicitado un retiro de dinero pero la solicitud aún se encuentra en proceso, puedes cancelar este retiro haciendo clic en el siguiente enlace: Enlace de cancelación de retiroTambién puedes ponerte en contacto co...
Sistema de servidores de InstaForex
En la actualidad, InstaForex es uno de los brókers líderes en el mercado Forex. El número de clientes de la Compañía supera los 2,000.000 personas en todo el mundo y el volumen de operaciones de InstaForex...
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¿Cómo verificar una cuenta?
InstaForex gantiza el más alto nivel de protección a las cuentas contra el fraude y la piratería en Internet, que generalmente son seguidos del robo de acceso a las contraseñas de cuentas y correos electró...
Rechazo en la verificación de documentos.
Verifique su estado en el Área de Clientes en la sección de Verificación de Cuenta y lea cuidadosamente la carta con los resultados de la verificación que se envió a su correo electrónico. Para comp...
Error de carga de archivo
Si ocurrió un error o no pasó nada cuando estabas subiendo tus documentos, intenta hacer lo siguiente:- intenta verificar tu cuenta utilizando otro navegador de Internet;- borra las cookies y el caché de tu navegador;-...
Tengo una tarjeta bancaria sin nombre. ¿Puedo verificarla?
Si desea verificar una tarjeta bancaria sin nombre, debe cargar un documento que muestre la información sobre esta tarjeta, como el número, el período de validez y el nombre del titular de la tarjeta. Es importante dest...
¿Cómo puedo esconder datos confidenciales?
Puede cubrir parte de su tarjeta con una tira de papel, dejando solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos visibles. El resto de los dígitos de la tarjeta deben permanecer descubiertos. Tome una foto de la tarjeta, ase...
¿Es seguro proporcionarle los datos de mi tarjeta bancaria?
Los datos de la tarjeta bancaria se cargan en el Área de Clientes, a la que solo usted tiene acceso. En el Área de Cliente, la información confidencial se transmite a través de una conexión segura y se alm...
¿Cuál es la mejor manera de tomar una foto de una tarjeta para verificarla?
En primer lugar, asegúrese de que el lugar donde está tomando la foto esté bien iluminado. Si su tarjeta bancaria es de color oscuro, colóquela sobre una superficie clara o viceversa; coloque una tarjeta de color...
Subí una foto de mi tarjeta bancaria para verificarla pero mi solicitud fue rechazada. ¿Qué debo hacer?
Lea el correo electrónico que le enviamos, el cual explica el motivo del rechazo. De hecho, puede haber varias razones. Las razones más frecuentes son los datos confidenciales descubiertos; falta de firma en el reverso de...
Ya hice un depósito pero no deseo verificar mi tarjeta bancaria. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
Debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el Departamento de Finanzas a través de cualquier método que sea conveniente para usted. Consulte las opciones de contacto disponibles aquí. Nues...
¿Puedo utilizar una tarjeta virtual para depositar/retirar fondos?
Sí, puede depositar y retirar fondos con una tarjeta virtual. Para ello, debe verificar la tarjeta en la sección Verificación > Verificación de tarjeta del Área del cliente. Alternativamente, puede veri...
Recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta no puede participar en la campaña. ¿Por qué no puedo recibir el bono?
El Bono Inicial solo lo pueden recibir los nuevos clientes que nunca hayan abierto cuentas en nuestra compañía o en caso de falta de saldo durante los últimos 6 meses. Para mayor información, comuníquese c...
No puedo operar. Aparece el mensaje "la operación está prohibida" en la plataforma
Por favor, verifique su buzón del correo electrónico que especificó al obtener el bono si su cuenta ha sido abierta antes del 29 de marzo de 2019. Es posible que haya recibido una notificación automática p...
Teoría del Caos
El cielo es el límite para operadores cuando se trata de especulaciones financieras. Utilizan métodos de casino o descuidan la gestión de riesgos. A veces se adentran en las matemáticas en busca de patrones en el...
